よくあるご質問

アンチエイジング・スキンケア、通販化粧品リバーサルプラスのよくある質問、商品について・注文方法、支払方法等


Reversal+plusコスメ全般についてよくある質問

「ドクターズコスメ」とは、通常の化粧品と何が違うのですか?

ドクター自身の開発、もしくはドクターが商品の開発に協力した化粧品が一般的に「ドクターズコスメ」と呼ばれています。
Reversal+plusは、中と外からのアンチエイジング治療を行っている、さかえクリニック院長 末武信宏先生がプロデュースしました。スキンケアの専門医が成分や配合を一つ一つ吟味し、さまざまな臨床結果を元に美しい肌へ導くよう考えられたドクター ズコスメです。

化粧品の消費期限はどれくらいですか?

化粧品は基本的に未開封で遮光されていて温度変化の激しくない状況下で3年間は品質保持されるものと決められております。しかし保証期間内でもご使用や保 管の方法によってご使用期間は異なりますので、色や匂いに変化のある場合はご使用をお控えください。開封後は涼しい場所に保管し、半年以内に使いきることをおすすめします。

敏感肌なのですが使用しても大丈夫なのですか?

お肌にやさしく、敏感肌の方にもお使いいただけるようにはしておりますが、それぞれの肌質がありますので一概にはお答えできません。ただ、敏感肌の方には特にセラミルク(美容液)をお勧めしております。乾燥性敏感肌の方には特にお肌のセラミドが不足しています。セラミルクに含まれる保湿成分セラミドは、外的刺激からお肌を守る"バリア機能"、体内の水分蒸発を防ぎ、うるおいを保つ"保水機能"、ナノテクノロジーにより作られた超微粒子(236.3nm《これは目に見えないチリの約5分の1》)セラミドが、美肌成分を皮膚の奥まで浸透させるデリバリー機能を持ち合わせています。これにより、お肌にハリ、潤いを持たせてくれます。しかし、お使い頂いてお肌に異常を感じたりした場合はすぐにご使用をおやめ、皮膚科にご相談して頂くことをお勧めします 。

商品を購入する前に色々相談したいのですが?

購入する・しないに関わらず、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

フリーダイヤル 0120-191-363 (平日10:00~18:00)

1本でどのくらいもつのですか?

どの商品も通常で1ヶ月ほどご使用いただける分量になっています。ただ、一回にご使用いただく量や頻度によってご使用いただける期間は変わってきます。

他のメーカーの化粧品と併用してもいいですか?

はい、併用していただいて問題ありません。ただ、お肌に異常を感じた場合にはご使用をおやめください。

表示指定成分は入っていますか?

2001年の薬事法改定以降、化粧品の「表示指定成分」という区分は廃止され、全ての成分表示が義務づけられるようになりました。製品の配合成分については全て商品パッケージにてご確認いただけます。


お買い上げに関してよくある質問

注文してから商品が届くまでどのくらいかかりますか?

原則として翌日~5日前後のお届けとなります。 土日・祝日はお休みを頂いておりますので、休前日の午後3時以降のご注文に関しては翌営業日の発送となります。 なお、銀行振込及びコンビニ決済にて商品代金をお支払い頂く場合には、弊社で入金確認後の発送となります。 また、在庫切れや、交通事情などにより商品の到着が遅れる場合もございますので、御了承の程お願い申し上げます。

商品は、いつ、どのようにして発送されますか?

商品の発送は、代金引換(コレクト)、クレジットカード決済の場合、平日午後3時までにご注文いただきましたら当日の発送となります。

※銀行振り込み、コンビニエンス振込みの場合は、お振込みを確認させていただいた後の発送となります。また、土日祝日はお休みとなっておりますので予めご了承下さい。

商品の受け取り日、および時間指定はできますか?

近畿~関東までは、 15:00までの受付で、翌日の午前指定ができます。

時間指定は下記のとおりとなります。

・午前中
・ 12:00~14:00
・ 14:00~16:00
・ 16:00~18:00
・ 18:00~20:00
・ 20:00~21:00 地域によっては配達時間指定をできない場合もございます。
土曜日・日曜日・祝日はお休みとなっておりますので、余裕をもってオーダーください。

日中不在のことが多いので、荷物を受け取れません

配達時にご不在の場合は、郵便ポストに不在票が投函されますので、不在票に記載の連絡先へお問い合わせ頂き、再配達希望の日時をお伝え下さい。

商品の返品・交換はできますか?

各商品の品質管理につきましては、万全を期しておりますが、万一下記のような場合で交換もしくは返品のご要望がございましたら、商品到着後 8日以内にご連絡の上、ご返送くださいますよう、お願い申しあげます。

・お届商品に破損・汚れなどがあった場合
・ご注文商品と異なる商品が届いた場合
但し、商品発送後にキャンセル、または受け取り拒否をされる場合は、往復分の送料、また代金引換でのご注文の場合、コレクト手数料(400円)を合わせ、振込み手数料を差し引いた金額を銀行振込みにてお支払いただいておりますのでご注意くださいませ。 また次の場合は交換、返品はお受け致しかねますのでご了承ください。
・商品をご開封・ご使用された場合
・お客様の責任で破損が生じた場合
・商品到着後、 8日以上経過した場合 商品不良があった場合は、大変お手数ですが、下記住所まで「クロネコヤマトの宅急便」で料金着払いにてご返送下さいますようお願い申し上げます。
〒461-0001 愛知県名古屋市東区泉1-19-8 スクエアIZUMIビル3F

商品を店舗で購入する事はできますか?

はい。下記の店舗にて取り扱っております。
・mkセレクション 渋谷店
・mkセレクション 新宿店
・mkセレクション 心斎橋店
・ロフト 名古屋店
・メイクアップソリューション 星が丘店
・名鉄百貨店 一宮店
・B&D 松坂屋店
・近鉄百貨店 四日市店
・リーガロイヤルホテル東京
・エストネーション 有楽町店

商品の送料および代引き手数料と消費税について

(単位:円)
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ご注文から商品のお届けまで
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